Carambet-এ আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে — সেই তথ্য কী, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।
দীর্ঘ নথি পড়ার আগে — মূল পয়েন্টগুলো এক নজরে।
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যা করি।
Carambet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের তথ্যগুলো দিতে হয়:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হয়:
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:
এই তথ্যগুলো সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়, ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরিতে নয়।
Carambet আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | কী তথ্য ব্যবহার হয় | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, মোবাইল, জন্মতারিখ | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড | চুক্তি পালন |
| পরিচয় ও বয়স যাচাই | NID, জন্মতারিখ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| জালিয়াতি ও কারচুপি প্রতিরোধ | IP, ডিভাইস, আচরণ ডেটা | বৈধ স্বার্থ |
| কাস্টমার সাপোর্ট | যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন | লেনদেন রেকর্ড | আইনি বাধ্যবাধকতা |
Carambet আপনার তথ্য ব্যবহার করে বিজ্ঞাপন দেখায় না এবং আপনার তথ্য দিয়ে বিজ্ঞাপনদাতাদের টার্গেট করে না।
কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Carambet তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে অপরিহার্য ছাড়া সব কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
Carambet কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং এটি প্রকাশ পেলে সংগৃহীত সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
আপনার বাড়িতে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ থাকলে তারা যেন আপনার Carambet অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে সেটি নিশ্চিত করুন। অভিভাবকদের দায়িত্ব আছে প্রাসঙ্গিক প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করার।
তথ্য ধারণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী আলাদা:
| তথ্যের ধরন | ধারণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| লেনদেন রেকর্ড | সর্বোচ্চ ৭ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | মান উন্নয়ন |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষ বা সর্বোচ্চ ১ বছর | কার্যকারিতা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামি করা হয় যে আর ব্যক্তি চিহ্নিত করা সম্ভব হয় না।
GDPR এবং সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার আছে। Carambet এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে:
এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@carambet.bet-এ ইমেইল করুন। ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য:
আমরা সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।
Carambet-এ আপনার গোপনীয়তার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।
আপনার তথ্য যে প্রযুক্তিগত সুরক্ষায় মোড়ানো।
স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি, শক্তিশালী নিরাপত্তা এবং আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ — এই প্রতিশ্রুতিতেই Carambet।
অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট নিয়ে দুটো গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন।